Vision
Im wettbewerbsintensiven E-Commerce genügen klassische Rabatte längst nicht mehr, um echte Markentreue und Kundenloyalität zu erzeugen. mofakult schafft eine Plattform, die echte Loyalität belohnt und den Customer Lifetime Value nachhaltig erhöht. Neukund:innen und Gastbestellungen werden zu engagierten Fans der Marke. So entsteht organisches Wachstum und eine echte, langfristige Kundenbindung.
Unser Beitrag
Wir haben diese Vision in Code übersetzt und ein Treueprogramm realisiert, das gezielte Touchpoints entlang der Customer Journey nutzt, um Loyalität, Interaktionen und Engagement zu maximieren.
Unsere Lösung ist ein zukunftssicheres Ökosystem, das sich nahtlos in den bestehenden Shop integriert, Community-Funktionen mit Gamification intelligent vereint und individuell erweiterbar ist. Diese skalierbare Architektur sorgt zudem für ein flüssiges Einkaufserlebnis, auch bei hoch frequentierten Peak-Phasen.
mofakult ist ein junges Schweizer Unternehmen in Frauenfeld und bietet Ersatzteile für rare Mofas aus den 60er-, 70er- und 80er-Jahren. Sie legen Wert auf die Pflege der Mofa-Community und den Kontakt zu den Menschen dahinter. Viele vergriffene Teile werden von mofakult originalgetreu als Eigenmarke vertrieben.
Unsere Services
Was ist der Kultklub?
Der »Kultklub« ist ein Treueprogramm, das weit über eine Punktevergabe für abgeschlossene Käufe hinausgeht. Der Kultklub ist tief in den mofakult-Onlineshop integriert und begleitet die Nutzer:innen nahtlos durch ihre gesamte Customer Journey. Für Interaktionen wie Kaufabschluss, Produktbewertung, Vorschläge für bessere Produkttexte, Veröffentlichung von Wunschlisten oder Anmeldung zum Newsletter erhalten Mitglieder automatisch Punkte. Diese schalten exklusive Status-Level und Vorteile frei, die für Geld nicht käuflich sind.
Outcomes nach 6 Monaten
Öffentliche Wunschlisten als Community-Magnet
Nutzer:innen haben die Möglichkeit, ihre eigenen Wunschlisten zu veröffentlichen. Dadurch verwandeln sich private Merklisten in kuratierte Einkaufsguides. Die Community profitiert von erprobten Setups, die sie ohne großen Rechercheaufwand mit einem Klick in den Warenkorb legen können. Je mehr Follower eine Wunschliste hat, desto größer ist der Social Proof dieses User Generated Contents. mofakult bekommt zudem als Plattform Anbieter Einblicke in die aktuellen Trends.
Authentische Produktbewertungen
Bewertungen von Käufer:innen über Produkte sind eine verlässliche Orientierungshilfe für alle Shopbesucher. Durch die Anzeige des Kultklub-Levels und einer Gang Zugehörigkeit erkennen Nutzer:innen sofort die Expertise hinter einer Rezension. Die Bewertungen basieren ausschließlich auf verifizierten Käufen und stärken das Vertrauen in die Produkte massiv.
Die Community sichtbar machen
Die interaktive Gang-Karte macht mofakult.ch zum zentralen Hub der Szene. Community Engagement bleibt damit auf der eigenen Seite. Nutzer:innen wird eine Plattform geboten, ihre Mofa-Gangs zu präsentieren und sich zu vernetzen, was die Online-Community wachsen lässt. Admins können neue Mitglieder einladen und Infos über die jeweilige Gang verwalten.
Tech Highlights
Ein Auszug der Tech-Highlights, die den Kultklub zum Leben erweckt haben.
Dank Single-Page-Architektur navigieren Nutzer ohne spürbare Ladezeiten durch den Shop. Inhalte werden dynamisch nachgeladen. Durch das flüssige, App-ähnliche Einkaufserlebnis resultiert eine messbar bessere Conversion.
Ob am Smartphone oder Desktop: Der Shop bietet auf allen Geräten ein optimales Nutzererlebnis. Flexibel anpassbare Komponenten passen sich automatisch an jedes Device an.
Die Kubernetes-basierte Cloud-Architektur reagiert intelligent auf Ausfälle und Lastspitzen. Ausgefallene Komponenten starten automatisch neu, Ressourcen skalieren in Echtzeit, für maximale Verfügbarkeit in Peak-Phasen.
Durch den Einsatz eines Message Brokers werden Kunden-, Auftrags-, Artikel- und Transaktionsdaten in Echtzeit über die gesamte Systemlandschaft hinweg synchronisiert. Dies gewährleistet eine konsistente Datenbasis auf allen Kanälen.
Sicherheitslücken werden durch automatische Scans in der CI/CD-Pipeline frühzeitig erkannt und geschlossen. Die intelligente Firewall federt zusammen mit intensivem Caching selbst extreme Lastangriffe ab. Getestet mit über 1,3 Mio. Requests pro Minute.
Die Verwaltung der Inhalte für 13 Ländershops erfolgt zentralisiert. Änderungen werden systemseitig in Echtzeit auf alle Zielmärkte übertragen, wodurch manuelle Mehrarbeit entfällt und Dateninkonsistenzen ausgeschlossen werden.
Verwendete Technologien
Hier ist ein Einblick in die Tools und Technologien, die uns bei der Onlineshop-Entwicklung unterstützen.
»Besonders wichtig waren uns eine saubere Integration sowie die Skalierbarkeit der Lösung. Fusonic hat uns dabei optimal unterstützt. Mit dem Kultklub können wir Loyalität messbar machen und belohnen. Das Userverhalten spricht für den Erfolg.«
